Resolvemos tus dudas
Aquí encontrarás respuestas claras a las preguntas más comunes sobre envíos, devoluciones y cómo funciona el proceso de compra. Si después de leer esto sigues con dudas, estaremos encantados de ayudarte personalmente.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas y suelen entregarse en un máximo de 3 a 5 días laborables. Si tu zona es de difícil acceso, puede tardar un poco más, pero te mantendremos informado en todo momento.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del envío se calcula al finalizar tu compra y depende del destino y del peso del pedido. Pero si tu compra supera los 100 €, te aplicamos automáticamente un 60 % de descuento en el transporte.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí. Tienes hasta 14 días naturales desde que recibes el pedido para solicitar la devolución. Solo pedimos que el producto esté en su estado original y sin usar. Escríbenos y te indicaremos cómo hacerlo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito, Bizum y transferencias bancarias. Todos los métodos están protegidos para que compres con total seguridad.
¿Cómo funcionan las compras grupales?
Las compras grupales te permiten unirte con otras personas para acceder a mejores precios. Solo tienes que seleccionar la opción “compra grupal” al añadir un producto al carrito. Cuando el grupo alcanza el mínimo, se activa el descuento y se procede al envío.